Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Alexandre Riahi. Contact pour toute demande relative à vos données personnelles : makefrenchyours@gmail.com.

Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Données collectées

Lors d’une réservation : nom, prénom, adresse e-mail, fuseau horaire, niveau déclaré, format souhaité et les informations que vous choisissez d’indiquer dans le formulaire.

Lors d’un achat : l’adresse e-mail associée au paiement, le forfait ou le cours acheté, la devise, le montant et la référence de la transaction. Les données de carte sont saisies directement sur la page de paiement de PayPlus ; elles ne transitent pas par ce site et n’y sont jamais conservées.

Pendant les cours : le document de travail partagé contient vos prises de parole retranscrites, les corrections associées et les supports préparés pour vous.

Lors d’une demande d’annulation ou d’un e-mail : les informations que vous nous communiquez pour traiter votre demande.

Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires, et aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

Pourquoi ces données sont collectées

Gestion des réservations, des paiements, des crédits et des cours : exécution du contrat.

Envoi des confirmations, rappels, reçus et liens de visioconférence : exécution du contrat.

Préparation personnalisée des cours, retranscription et exercices : exécution du contrat.

Conservation des pièces comptables : obligation légale.

Réponse à vos demandes, réclamations et demandes d’annulation : intérêt légitime à assurer un suivi de qualité.

Prestataires avec lesquels les données sont partagées

Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site ; reçoit les données techniques de connexion.

Cal.com, Inc. (États-Unis) — réservation, calendrier, rappels et lien de visioconférence ; reçoit votre nom, votre e-mail, votre fuseau horaire et vos réponses au formulaire de réservation.

PayPlus (PayPlus Ltd., Israël) — page de paiement sécurisée ; reçoit votre e-mail, le montant, la devise et vos données de carte, que ce site ne voit jamais.

MAX (Max It Finance Ltd., Israël) — acquéreur : l’établissement financier qui exécute la transaction par carte pour le compte de PayPlus.

Neon, Inc. — base de données hébergeant les forfaits, les codes et les crédits (serveurs dans l’Union européenne).

Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmations, codes, reçus).

Supabase — base de données du site (contenus, tarifs, avis, articles, demandes de contact) et mesure d’audience interne (serveurs dans l’Union européenne).

Google Analytics (Google Ireland Limited) — mesure d’audience ; voir ci-dessus.

OpenAI — mesure des visites, demandes de contact et achats liés aux annonces ChatGPT, uniquement après votre accord pour la mesure publicitaire.

Outils d’intelligence artificielle : voir la section suivante.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Outils d’intelligence artificielle

Pour préparer les supports, retranscrire les prises de parole et créer les exercices, l’enseignant s’appuie sur des outils d’intelligence artificielle générative fournis par des prestataires tiers.

Ce qui leur est transmis se limite à ce que le travail pédagogique exige : des extraits de vos prises de parole (audio ou texte), les corrections associées, votre niveau et les thèmes travaillés. Vos coordonnées, votre code personnel et vos données de paiement ne leur sont jamais communiqués.

Ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne et d’Israël, principalement aux États-Unis. Les contenus sont transmis dans le cadre de comptes professionnels dont les conditions excluent, lorsque l’option existe, l’utilisation des données pour entraîner leurs modèles.

Durée de conservation

Données de réservation et de forfait (nom, e-mail, code, crédits, historique des cours) : trois ans à compter du dernier cours suivi ou de l’expiration du forfait.

Pièces comptables et justificatifs de paiement : sept ans, conformément aux obligations comptables israéliennes.

Documents de travail partagés et contenus transmis aux outils d’IA : conservés pendant la durée de l’accompagnement, puis supprimés sur simple demande.

Demandes d’annulation et échanges par e-mail : le temps de traiter la demande, puis trois ans à des fins de preuve.

Vos droits : accès, rectification, suppression

Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux données qui vous concernent, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ou obtenir une copie de vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, écrivez à makefrenchyours@gmail.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre réservation ou votre achat, en précisant votre demande. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Cookies et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation : pages consultées, provenance de la visite et interactions avec les éléments du site. Google Analytics dépose des cookies de mesure d’audience et peut transmettre des données à Google aux États-Unis, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous utilisons également une mesure d’audience propre au site (nombre de visites, clics, provenance), hébergée sur notre propre base de données ; elle ne dépose aucun cookie et ne transmet aucune donnée à un tiers.

Avec votre accord, le Pixel OpenAI mesure les pages consultées, les débuts de paiement, les demandes de contact et les achats confirmés. Il peut enregistrer des identifiants de mesure dans des cookies pour relier ces actions aux annonces ChatGPT. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment via « Mesure publicitaire » en bas de page.

En dehors de Google Analytics et du Pixel OpenAI autorisé, le site conserve localement vos choix techniques, notamment la devise et les préférences d’affichage.

Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune requête n’est adressée à un service tiers au chargement de la page pour cet élément.

Les pages de réservation et de paiement, opérées par Cal.com et PayPlus, déposent leurs propres cookies techniques, nécessaires à leur fonctionnement et régis par leurs politiques respectives.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : makefrenchyours@gmail.com.